Информация для клиентов

Как сделать заказ

Для того чтобы сделать заказ в компании Азимут Гласс, Вы можете подъехать в наш офис по адресу Санкт-Петербург, Ленинский проспект д. 151. Или сделать заказ дистанционно по телефону +7 (812) 409-35-10, можно отправить заявку на нашу почту info@azimut-glass.ru.

Внизу данной страницы можно заполнить форму обратной связи и получить предварительный расчет стоимости конструкции или заказать замерщика для составления проекта.

Как мы работаем

1. Заявка на почту: описание изделия (примерные габариты изделия, наличие вырезов и декоративных элементов, количество) + фотография или визуализация (дизайн проект или фотографии из интернета)
2. По Вашей заявке производится предварительный расчет и отправляется в виде предварительного коммерческого предложения. Прикладываем эскизы или аналогичные реализованные проекты.
3. После согласования цены и комплектации изделий к Вам направляется замерщик.
4. Замерщик проводит подробный осмотр помещения, делает замер и фотографии мест, где планируется установка изделий.
5. После замера рассчитывается итоговая стоимость (изменение габаритов, видов изделий, усложнение монтажных работ, стоимость ручного подъема и тд.) и направляется Вам на согласование. После согласование проводится внесение предоплаты/оплаты заказа: наличными в офисе/безналичная оплата (счет/перевод на карту/оплата через сайт).
6. После поступления предоплаты Вам отправляется спецификация на изделия (эскизы с указанием материалов, зазоров и другой, необходимой для заказа информацией). После подписания спецификации заказ уходит в работу.
7. По готовности заказа и согласовании точной даты монтажа, вносится доплата по заказу.

После доставки изделий и монтажа изделий на объекте, Вы подписывается акт о выполнении работ. После подписания акт заказ считается сданным.

Оплата

Для оформления заказа необходимо внести предоплату наличным или безналичным способом. Сумма фиксируется в договоре между Клиентом и Исполнителем.

Физическим лицам

Клиент может оплатить заказ в офисе Компании. В кассе принимают наличные и безналичные денежные переводы с карты покупателя.

На сайте Компании предусмотрен вариант безналичной оплаты банковской картой.

Компания принимает банковские переводы на расчетный счет. В сообщении необходимо указать номер заказа. Возможен безналичный расчет по квитанции любого удобного клиенту банка.

К оплате принимаются платежные карты: VISA Inc, Master Card, World Wide, МИР.

Для оплаты товара банковской картой при оформлении заказа на сайте выберите способ оплаты: банковской картой.

При оплате заказа банковской картой, обработка платежа происходит на авторизованной странице банка, где Вам необходимо ввести данные Вашей банковской карты:

• Тип карты
• Номер карты,
• Срок действия карты (указан на лицевой стороне карты)
• Имя держателя карты (латинскими буквами, точно также как указано на карте)
• CVC2/CVV2 код

Если Ваша карта подключена к услуге 3D-Secure, Вы будете автоматически переадресованы на страницу банка, выпустившего карту, для прохождения процедуры аутентификации. Информацию о правилах и методах дополнительной идентификации уточняйте в Банке, выдавшем Вам банковскую карту.

Безопасность обработки интернет-платежей через платежный шлюз банка гарантирована международным сертификатом безопасности PCI DSS. Передача информации происходит с применением технологии шифрования TLS. Эта информация недоступна посторонним лицам.

Советы и рекомендации по необходимым мерам безопасности проведения платежей с использованием банковской карты:

• берегите свои пластиковые карты так же, как бережете наличные деньги. Не забывайте их в машине, ресторане, магазине и т.д.
• никогда не передавайте полный номер своей кредитной карты по телефону каким-либо лицам или компаниям
• всегда имейте под рукой номер телефона для экстренной связи с банком, выпустившим вашу карту, и в случае ее утраты немедленно свяжитесь с банком
• вводите реквизиты карты только при совершении покупки. Никогда не указывайте их по каким-то другим причинам.

Юридическим лицам

Организация может оплатить услугу по безналичному расчету. Для получения счета необходимо связаться с консультантом по телефону +7 (812) 409-35-10

Заказчику необходимо уведомить представителя компании о произведенной оплате. Для этого достаточно отправить копию платежного документа на эл. адрес предприятия.

Для осуществления услуги по доставке необходимо указать точный адрес и контактный номер телефон

Реквизиты получателя онлайн-оплаты

Гарантия

Гарантия на наши изделия:

• 12 месяцев на зеркала и конструкции из стекла
• 6 месяцев на зеркала с подсветкой
• Гарантийный срок начинается с даты подписания актов приема передачи или прочих документов (счет-фактура, договор). Гарантия дает право на ремонт, замену или устранение дефектов, возникших по вине производителя.

Гарантия не распространяется:

• На изделии обнаружены следы постороннего вмешательства или самостоятельного ремонта
• На изделии или конструкции обнаружены изменения, внесенные не нашей компанией и не соответствующие подписанной спецификации
• На изделия или конструкции, используемые не по своему основному назначению
• На повреждения, вызванные неправильной эксплуатацией
• На изделия или конструкции, которые были смонтированы не нашей компанией
• На механические повреждения (царапины, сколы), обнаруженные после приемки и подписания актов или других документов
• На повреждения, вызванные химическими веществами и жидкостями
• На элементы электрики и электроники, которые могут быть повреждены перепадами напряжения

Возврат

Общие правила:

1. При приемке товара его необходимо осмотреть на целостность упаковки, внешний вид, отсутствие повреждений и т.д. Накладную Транспортной компании у экспедитора подписывать только после осмотра груза. Подписав документы о приемке товара, Вы подтверждаете качество и комплектность заказа.
   Обмену и возврату не подлежат товары, сделанные по индивидуальному заказу, где качество и характеристики произведенных товаров соответствуют параметрам, утвержденных заказчиком.
2. В случае обнаружения повреждений или неполной комплектации сделайте пометку в накладной до отъезда курьера. 
3. Сфотографируйте любые повреждения. 

На основании Закона о Защите прав потребителей (от 07.02.1992 N 2300-1, ст. 26.1, п. 4), вы имеете право вернуть или обменять купленный у нас товар в течении 7 дней.

Возврат товара

1. В случае, если Вы хотите вернуть товар в течение 7 дней после получения, Вы можете обратиться к нам по телефону +7 812 409-35-10 (ПН-ПТ 10.00 - 18.00) либо написать на электронную почту info@azimut-glass.ru
2. Клиенту необходимо согласовать возврат с нашими сотрудниками, как минимум за 1 рабочий день до осуществления доставки на наш склад. Приемка возвратных позиций осуществляется по качеству и количеству в присутствии клиента, либо доверенного клиентом лица. 
3. Для возврата денежных средств необходимо заполнить заявление и выслать на почту info@azimut-glass.ru
4. Срок возврата денежных средств по товарам, которые не подошли клиенту, составляет 7 рабочих дней после подтверждения факта возврата товара на наш склад.
5. Срок возврата денежных средств в случае зафиксированного брака или переплаты со стороны клиента составляет 7 рабочих дней после получения нами правильно оформленного и подписанного заявления.
6. В случае претензий по качеству или комплектации товара, Вы можете обратиться к нам по телефону +7 812 409-35-10 (ПН-ПТ 10.00 - 18.00) или написать на электронную почту info@azimut-glass.ru
7. При зафиксированном браке, либо несоответствии качества доставленного товара, возврат осуществляется за счет продавца в удобное для покупателя время